En HorizonteDigital, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y cumplir con las normativas internacionales de protección de datos, incluyendo GDPR, CCPA, y normativas locales de Chile.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Personal
- Datos de contacto: nombre, apellido, dirección de email, número de teléfono
- Información empresarial: nombre de la empresa, cargo, información de facturación
- Información de proyecto: detalles sobre servicios solicitados, presupuesto, requerimientos técnicos
1.2 Información Técnica
- Datos de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, interacciones con formularios
- Cookies y tecnologías similares: para mejorar la experiencia del usuario
1.3 Información de Aplicaciones Móviles
Para las aplicaciones móviles desarrolladas por HorizonteDigital:
- Identificadores de dispositivo: ID único del dispositivo, ID de publicidad
- Datos de ubicación: solo cuando sea necesario para la funcionalidad de la app
- Información de rendimiento: informes de fallos, análisis de uso
- Contactos y permisos: solo cuando la funcionalidad de la app lo requiera
2. Cómo Utilizamos la Información
- Prestación de servicios: desarrollo de software, hosting, soporte técnico
- Comunicación: responder consultas, enviar actualizaciones de proyectos
- Mejora de servicios: análisis de uso para optimizar nuestras soluciones
- Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley
- Marketing directo: solo con consentimiento expreso previo
3. Compartimiento de Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: hosting, análisis, servicios de email (con contratos de confidencialidad)
- Requerimientos legales: cuando sea obligatorio por ley o proceso judicial
- Protección de derechos: para proteger nuestros derechos legales o seguridad
4. Protección de Datos de Menores
Cumplimiento COPPA: No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. En aplicaciones dirigidas a menores:
- Requerimos consentimiento parental verificable antes de la recopilación de datos
- Utilizamos lenguaje apropiado para la edad en nuestras políticas
- Limitamos la recopilación de datos al mínimo necesario para la funcionalidad
- Los padres pueden revisar, modificar o eliminar la información de sus hijos
- Contacto para padres: contacto@horizontedigital.cl
5. Sus Derechos
Bajo GDPR y otras normativas de privacidad, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué información tenemos sobre usted
- Rectificación: corregir información inexacta
- Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos
- Limitación: restringir el procesamiento en ciertos casos
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso estrictos
- Auditorías de seguridad regulares
- Formación del personal en protección de datos
- Planes de respuesta a incidentes de seguridad
7. Retención de Datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para:
- Datos de clientes activos: durante la relación comercial + 5 años (registro contable)
- Datos de prospectos: máximo 2 años desde último contacto
- Datos técnicos: máximo 12 meses para análisis y mejoras
8. Transferencias Internacionales
Los datos pueden ser transferidos a otros países solo con garantías adecuadas de protección conforme a GDPR.
9. Contacto
Para ejercer sus derechos o consultas sobre privacidad:
- Email: contacto@horizontedigital.cl
- Delegado de Protección de Datos: dpo@horizontedigital.cl
- Autoridad de Control: Puede presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos competente