Política de Privacidad

1. Introducción

En Horizonte Digital ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información cuando utilizas nuestras aplicaciones móviles, sitios web y servicios.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún término, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Proporcionas

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, número de teléfono
• Información de perfil: foto de perfil, preferencias de usuario
• Información de pago: datos de facturación (procesados por pasarelas de pago seguras)
• Comunicaciones: mensajes que envías a través de formularios de contacto o soporte

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de uso: funciones utilizadas, tiempo de uso, interacciones con la aplicación
• Información del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificadores únicos, tipo de navegador
• Datos de ubicación: dirección IP, ubicación geográfica aproximada (con tu consentimiento)
• Registros del servidor: fecha y hora de acceso, páginas visitadas, errores

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre ti de servicios de terceros como redes sociales si decides conectar tu cuenta, o de proveedores de análisis que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar confirmaciones
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, ofertas y noticias
• Personalizar tu experiencia y ofrecer contenido relevante
• Detectar, prevenir y solucionar problemas técnicos o de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas
• Realizar análisis y estudios para mejorar nuestros productos
• Enviar notificaciones importantes sobre cambios en nuestros servicios

4. Compartir tu Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tus datos en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestros servicios, como:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Procesadores de pagos (Stripe, PayPal, etc.)
• Plataformas de análisis (Google Analytics)
• Servicios de email y notificaciones
• Proveedores de soporte técnico

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, o para:

• Cumplir con procesos legales
• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Prevenir fraude o actividades ilegales
• Proteger la seguridad de usuarios y del público

4.3 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida. Te notificaremos antes de que tu información esté sujeta a una política de privacidad diferente.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/SSL)
• Encriptación de datos sensibles en reposo
• Controles de acceso estrictos
• Auditorías de seguridad regulares
• Protección contra malware y ataques cibernéticos
• Capacitación del personal en prácticas de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tus datos, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar el período de retención incluyen:

• Duración de tu relación con nosotros
• Obligaciones legales de conservación
• Necesidades de resolución de disputas
• Cumplimiento de regulaciones fiscales y contables

7. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales
• Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
• Restricción: solicitar que limitemos el procesamiento de tu información
• Retirar consentimiento: revocar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacidad@horizontedigital.cl

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias
• Cookies de publicidad: muestran anuncios relevantes (con tu consentimiento)

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental, eliminaremos esa información inmediatamente. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos de inmediato.

10. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de Chile. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas para proteger tu información de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.

11. Enlaces a Terceros

Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visites.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en nuestra aplicación o por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo fue modificada por última vez. El uso continuo de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la nueva política.

13. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puedes contactarnos:

14. Jurisdicción y Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Chile. Cualquier disputa relacionada con esta política estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santiago, Chile.